1) Köp hos Bustedwoman
Ett bindande köpeavtal med Bustedwoman ingås först när du har mottagit en orderbekräftelse från Bustedwoman.
Bustedwoman sparar inte själva orderbekräftelsen efter att den har skickats till kunden.
2) Priser
Alla priser inkluderar 25 % moms och anges i danska kronor, om inget annat anges.
Priserna gäller endast inom Danmarks gränser, exklusive Färöarna och Grönland.
Vi reserverar oss för:
• Valutaändringar
• Force majeure
• Leveransfel
• Skatteändringar
• Slutsålda varor och tryckfel
3) Försäljning generellt
Det angivna priset vid beställningstillfället är det gällande beställningspriset.
Bustedwoman förbehåller sig rätten att debitera en beställningsavgift på 25,00 DKK inkl. moms om beställningen inte har gjorts via Bustedwomans hemsida.
En beställning raderas om den inte har hämtats senast 4 vardagar efter beställningen.
Varor för avhämtning faktureras till det aktuella priset vid beställningstillfället, och priset ändras INTE vid vare sig prisfall eller prisökning.
4) Emballage
Varan ska återsändas i original och obruten förpackning, då varan efteråt ska kunna säljas som ny.
5) Leverans
Vi reserverar oss för slutsålda varor och uppskjuten leveranstid hos Bustedwomans grossister.
6) Avbeställningar
Om du vill avbeställa eller annullera en redan lagd beställning bör detta i regel ske genom att skicka ett e-postmeddelande märkt "Avbestilling". Beställningstidpunkt och ordernummer ska framgå här.
Om du har mottagit en orderbekräftelse via e-post kan denna returneras till avsändaren med texten "Avbestilling!" insatt i ämnesraden. Avbeställning bör ske före kl. 15.00 samma dag som beställningen gjordes.
7) Betalning
Följande betalningssätt är möjliga:
• Dankort
• Visa
• Mastercard
• Diners Club
• Enligt överenskommelse (endast företag)
• Kontant (endast butiksförsäljning)
Det finns ingen möjlighet till förskottsbetalning, då kundens rättsliga ställning här är väsentligt sämre än vid andra former av betalning.
Betalningssättet 'EFTER AFTALE' kan endast användas av företag och offentliga institutioner, och endast om du redan har en betalningsöverenskommelse med Bustedwoman.
8) Reklamationsrätt
Det lämnas 2 års reklamationsrätt på produkter köpta hos Bustedwoman. Skillnaden mellan reklamationsrätt och garanti kan ses under Köpregler. Om ytterligare reklamationsrätt eller garanti finns, kommer detta att framgå separat på fakturan.
Skulle varan mot förmodan gå sönder under reklamationsperioden repareras denna kostnadsfritt på vår eller tillverkarens verkstad.
Skada på produkten som beror på användarfel, hanteringsfel, modifieringar eller grovt missbruk från användarens sida täcks inte av reklamationsrätten. Detta inkluderar även ändring av tillförd strömstyrka till någon relevant komponent.
9) Användning av reklamationsrätten
Reklamation angående fel och brister ska meddelas inom rimlig tid efter mottagandet av varan.
Kunden uppmanas bestämt att avge en förklaring kring produktens fel eller brist i samband med reklamationen, då underlåtenhet kan innebära en förlängning av hanteringsprocessen på grund av felsökning.
Varor som inte omfattas av reklamationsrätten och/eller mottas utan försvarlig förpackning kommer att omförpackas, och ett belopp motsvarande Bustedwomans utgifter för nödvändig och försvarlig förpackning kommer att debiteras.
Varor som returneras mot postförskott eller skickas utan porto nekas mottagande av Bustedwoman.
10) Returnerade varor som inte innehåller fel
Vid återsändande av defekta eller felaktiga varor till Bustedwoman, där fel eller defekt, definierat och angivet av kunden, inte konstateras, kommer varan att återsändas till kunden inklusive en testavgift.
Testavgiften är 200 per halvtimme inkl. moms. Testavgiften beräknas baserat på tid som förbrukats i samband med test och felsökning.
Om tillbehör skickas med ska antal och produktbeskrivning medfölja. Om tillbehör medföljer som inte omedelbart framgår på det medföljande RMA-schemat (reklamationsschema), kan Bustedwoman inte hållas ansvarig för eventuell förlust av dessa föremål.
Varor bör returneras med en fakturakopia där köptidpunkten för den reklamerade produkten framgår, då varan annars kommer att läggas åt sidan tills fakturakopia och eventuell felbeskrivning på produkten föreligger.
11) Försvarlig returnering
Alla produkter som returneras till Bustedwoman måste vara försvarligt förpackade.
Bustedwoman rekommenderar att varan returneras via GLS och att varan skickas som paketpost. På så sätt finns möjlighet att spåra paketet i GLS system, vilket eliminerar varje tvivel om huruvida varan har lämnats ut till Bustedwoman. Vidare har kunden möjlighet att efterlysa paketet om utlämning inte har skett.
12) Om du är tveksam
Om frågor skulle uppstå rekommenderar Bustedwoman att du vänder dig till info@bustedwoman.dk eller på telefon +45 21 26 30 03.
13) Särskilda bestämmelser för näringsidkare
Samma försäljningsvillkor gäller som för konsumenter, dock med följande modifiering:
• Det finns ingen ångerrätt för näringsidkare
• Det gäller 1 års reklamationsrätt från ursprungligt fakturadatum. Byte eller reparation medför inte att en ny 1-årig reklamationsperiod börjar löpa
• Bustedwoman förbehåller sig äganderätten till varor köpta på kredit tills hela köpesumman är erlagd
o Alla kostnader i samband med hävdande av äganderättsförbehållet åligger köparen.
o Ränta löper från förfallodagen med 1 % per påbörjad månad.
14) Klagomål
Om du vill klaga uppmanar vi dig naturligtvis att kontakta oss direkt så att vi kan hitta en gemensam lösning.
Om du däremot vill lämna in ett formellt klagomål, använd då vänligen länken nedan, som är EU:s generella klagomålsformulär:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
1. Reklamationsrätt
2. Garanti
3. Bytesrätt
4. Rimlig tid
5. Presumtionsregeln
1) Reklamationsrätt
Reklamationsrätten är kundens rätt att reklamera en vara som har fel eller brister som fanns när varan såldes. Kunden har två år på sig att hitta fel eller brister på varan som bevisligen är säljarens ansvar. Bevisbördan ligger de första 6 månaderna hos återförsäljaren, de efterföljande 1,5 åren ligger hos kunden. Reklamationsrätt är kundens lagstadgade rätt.
2) Garanti
Garanti är ett särskilt avtal som ingås mellan köpare och säljare. Om kunden och säljaren kommer överens om att det ska finnas en garanti på två år för en vara, kan kunden under denna period klaga på alla typer av fel och brister. Det är i detta fall säljarens ansvar att bevisa att felet beror på misskötsel från kundens sida. Garanti är inte kundens lagstadgade rätt.
3) Bytesrätt
Konsumenten kan som utgångspunkt kräva att få byta en vara istället för att acceptera säljarens erbjudande om att få varan reparerad. Det var tvärtom fram till den 1 januari 2002. Det finns dock ett mycket viktigt förbehåll: Konsumenten kan endast kräva byte om inte kravet medför oskäliga kostnader för säljaren i förhållande till en reparation.
4) Rimlig tid
I den nya köplagen har konsumenten alltid två månader på sig att reagera efter att ett fel eller en brist på en vara har upptäckts. Man betraktar således reklamationer inom 2 månader som varande inom rimlig tid och därmed i överensstämmelse med lagen. Reklamation kan gott ske senare än två månader och fortfarande vara inom rimlig tid, men det får antas höra till ovanligheterna.
5) Presumtionsregeln
Den sista väsentliga ändringen av köplagen är den så kallade presumtionsregeln, som innebär att inom de första sex månaderna efter ett köp presumeras det att felet fanns vid köpet. Rent praktiskt betyder regeln att konsumenterna säkras en lättare bevisbörda inom de första sex månaderna, vilket medför att konsumenten inom de första 6 månaderna har lättare att få varan bytt.
1. Den 14 dagars ångerrätten
2. Så här returnerar du varan
3. Försvarlig returnering
4. Om du är tveksam
1) Den 14 dagars ångerrätten
Vid konsumentköp där beställning av varor görs via telefon eller internet har konsumenten 14 dagars ångerrätt.
Ångerrätten löper från den tidpunkt då varan överlämnas till konsumenten. Skulle köpet ångras inom 14 dagar betalar vi tillbaka varans pris.
För att kunna använda ångerrätten måste varan ha lämnats till GLS eller annan fraktfirma senast 14 dagar efter mottagandet.
Villkoret för att använda ångerrätten är att varan returneras i väsentligen samma skick som vid överlämnandet. Om varan inte returneras i väsentligen samma skick, värderas varan skönsmässigt utifrån ett möjligt försäljningsvärde.
Provning av varan och emballage
Du ansvarar endast för en eventuell försämring av varans värde som beror på annan hantering av varan än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar.
Du får normalt undersöka varan på samma sätt som man kan och får i en butik, men du får inte ta den i bruk. Du får därför inte klippa av märken och liknande. Om du har använt den på ett sätt som man inte får eller kan i en butik, och vi inte kan sälja den igen, eller inte kan sälja den till fullt pris igen, får du räkna med att vi drar av värdeminskningen från det belopp du ska ha tillbaka. Om varan inte längre har ett handelsvärde betalar vi inte tillbaka köpesumman.
Du bör vidare se till att varan är försvarligt förpackad när du returnerar den. Du bär själv risken för paketet/varorna tills vi tar emot den. Spara därför postkvitto samt eventuellt track and trace-nummer.
Kostnader för att skicka tillbaka varan åligger konsumenten.
Bustedwoman återbetalar beloppet inom 30 dagar i enlighet med konsumentavtalslagens § 12c.
2) Så här returnerar du varan
Det finns tre sätt på vilka du kan returnera varan:
• Du kan neka att ta emot varan från posten.
o I detta sammanhang ber vi dig att göra posten uppmärksam på att de omedelbart ska returnera varan till Bustedwoman.
• Du kan ta emot varan från posten och därefter, inom 14 dagar, returnera varan till Bustedwoman.
o I detta sammanhang ber vi dig att bifoga en kopia av fakturan för de köpta varorna som dokumentation för att den/de returnerade varorna är köpta hos Bustedwoman.
• Du kan lämna in varan i butiken inom 14 dagar.
o Adress:
Bustedwoman
Vestergade 7
8600 Silkeborg
Retur till följd av ångerrätt sker på köparens egen bekostnad och ska returneras till ovanstående adress, vi tar INTE emot paket levererade till ett paketombud. Bustedwoman rekommenderar att varan returneras via GLS och att varan skickas som paketpost. På så sätt finns möjlighet att spåra paketet i GLS system, vilket eliminerar varje tvivel om huruvida varan har lämnats ut till Bustedwoman. Vidare har kunden möjlighet att efterlysa paketet om utlämning inte har skett.
Varor som returneras mot postförskott eller skickas utan porto nekas mottagande av Bustedwoman.
3) Försvarlig returnering
Alla produkter som returneras till Bustedwoman måste vara försvarligt förpackade.
Bustedwoman rekommenderar att varan returneras via GLS och att varan skickas som paketpost. På så sätt finns möjlighet att spåra paketet i GLS system, vilket eliminerar varje tvivel om huruvida varan har lämnats ut till Bustedwoman. Vidare har kunden möjlighet att efterlysa paketet om utlämning inte har skett.
Ett bindande köpeavtal med Bustedwoman ingås först när du har mottagit en orderbekräftelse från Bustedwoman.
Bustedwoman sparar inte själva orderbekräftelsen efter att den har skickats till kunden.
2) Priser
Alla priser inkluderar 25 % moms och anges i danska kronor, om inget annat anges.
Priserna gäller endast inom Danmarks gränser, exklusive Färöarna och Grönland.
Vi reserverar oss för:
• Valutaändringar
• Force majeure
• Leveransfel
• Skatteändringar
• Slutsålda varor och tryckfel
3) Försäljning generellt
Det angivna priset vid beställningstillfället är det gällande beställningspriset.
Bustedwoman förbehåller sig rätten att debitera en beställningsavgift på 25,00 DKK inkl. moms om beställningen inte har gjorts via Bustedwomans hemsida.
En beställning raderas om den inte har hämtats senast 4 vardagar efter beställningen.
Varor för avhämtning faktureras till det aktuella priset vid beställningstillfället, och priset ändras INTE vid vare sig prisfall eller prisökning.
4) Emballage
Varan ska återsändas i original och obruten förpackning, då varan efteråt ska kunna säljas som ny.
5) Leverans
Vi reserverar oss för slutsålda varor och uppskjuten leveranstid hos Bustedwomans grossister.
6) Avbeställningar
Om du vill avbeställa eller annullera en redan lagd beställning bör detta i regel ske genom att skicka ett e-postmeddelande märkt "Avbestilling". Beställningstidpunkt och ordernummer ska framgå här.
Om du har mottagit en orderbekräftelse via e-post kan denna returneras till avsändaren med texten "Avbestilling!" insatt i ämnesraden. Avbeställning bör ske före kl. 15.00 samma dag som beställningen gjordes.
7) Betalning
Följande betalningssätt är möjliga:
• Dankort
• Visa
• Mastercard
• Diners Club
• Enligt överenskommelse (endast företag)
• Kontant (endast butiksförsäljning)
Det finns ingen möjlighet till förskottsbetalning, då kundens rättsliga ställning här är väsentligt sämre än vid andra former av betalning.
Betalningssättet 'EFTER AFTALE' kan endast användas av företag och offentliga institutioner, och endast om du redan har en betalningsöverenskommelse med Bustedwoman.
8) Reklamationsrätt
Det lämnas 2 års reklamationsrätt på produkter köpta hos Bustedwoman. Skillnaden mellan reklamationsrätt och garanti kan ses under Köpregler. Om ytterligare reklamationsrätt eller garanti finns, kommer detta att framgå separat på fakturan.
Skulle varan mot förmodan gå sönder under reklamationsperioden repareras denna kostnadsfritt på vår eller tillverkarens verkstad.
Skada på produkten som beror på användarfel, hanteringsfel, modifieringar eller grovt missbruk från användarens sida täcks inte av reklamationsrätten. Detta inkluderar även ändring av tillförd strömstyrka till någon relevant komponent.
9) Användning av reklamationsrätten
Reklamation angående fel och brister ska meddelas inom rimlig tid efter mottagandet av varan.
Kunden uppmanas bestämt att avge en förklaring kring produktens fel eller brist i samband med reklamationen, då underlåtenhet kan innebära en förlängning av hanteringsprocessen på grund av felsökning.
Varor som inte omfattas av reklamationsrätten och/eller mottas utan försvarlig förpackning kommer att omförpackas, och ett belopp motsvarande Bustedwomans utgifter för nödvändig och försvarlig förpackning kommer att debiteras.
Varor som returneras mot postförskott eller skickas utan porto nekas mottagande av Bustedwoman.
10) Returnerade varor som inte innehåller fel
Vid återsändande av defekta eller felaktiga varor till Bustedwoman, där fel eller defekt, definierat och angivet av kunden, inte konstateras, kommer varan att återsändas till kunden inklusive en testavgift.
Testavgiften är 200 per halvtimme inkl. moms. Testavgiften beräknas baserat på tid som förbrukats i samband med test och felsökning.
Om tillbehör skickas med ska antal och produktbeskrivning medfölja. Om tillbehör medföljer som inte omedelbart framgår på det medföljande RMA-schemat (reklamationsschema), kan Bustedwoman inte hållas ansvarig för eventuell förlust av dessa föremål.
Varor bör returneras med en fakturakopia där köptidpunkten för den reklamerade produkten framgår, då varan annars kommer att läggas åt sidan tills fakturakopia och eventuell felbeskrivning på produkten föreligger.
11) Försvarlig returnering
Alla produkter som returneras till Bustedwoman måste vara försvarligt förpackade.
Bustedwoman rekommenderar att varan returneras via GLS och att varan skickas som paketpost. På så sätt finns möjlighet att spåra paketet i GLS system, vilket eliminerar varje tvivel om huruvida varan har lämnats ut till Bustedwoman. Vidare har kunden möjlighet att efterlysa paketet om utlämning inte har skett.
12) Om du är tveksam
Om frågor skulle uppstå rekommenderar Bustedwoman att du vänder dig till info@bustedwoman.dk eller på telefon +45 21 26 30 03.
13) Särskilda bestämmelser för näringsidkare
Samma försäljningsvillkor gäller som för konsumenter, dock med följande modifiering:
• Det finns ingen ångerrätt för näringsidkare
• Det gäller 1 års reklamationsrätt från ursprungligt fakturadatum. Byte eller reparation medför inte att en ny 1-årig reklamationsperiod börjar löpa
• Bustedwoman förbehåller sig äganderätten till varor köpta på kredit tills hela köpesumman är erlagd
o Alla kostnader i samband med hävdande av äganderättsförbehållet åligger köparen.
o Ränta löper från förfallodagen med 1 % per påbörjad månad.
14) Klagomål
Om du vill klaga uppmanar vi dig naturligtvis att kontakta oss direkt så att vi kan hitta en gemensam lösning.
Om du däremot vill lämna in ett formellt klagomål, använd då vänligen länken nedan, som är EU:s generella klagomålsformulär:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Köpregler
1. Reklamationsrätt
2. Garanti
3. Bytesrätt
4. Rimlig tid
5. Presumtionsregeln
1) Reklamationsrätt
Reklamationsrätten är kundens rätt att reklamera en vara som har fel eller brister som fanns när varan såldes. Kunden har två år på sig att hitta fel eller brister på varan som bevisligen är säljarens ansvar. Bevisbördan ligger de första 6 månaderna hos återförsäljaren, de efterföljande 1,5 åren ligger hos kunden. Reklamationsrätt är kundens lagstadgade rätt.
2) Garanti
Garanti är ett särskilt avtal som ingås mellan köpare och säljare. Om kunden och säljaren kommer överens om att det ska finnas en garanti på två år för en vara, kan kunden under denna period klaga på alla typer av fel och brister. Det är i detta fall säljarens ansvar att bevisa att felet beror på misskötsel från kundens sida. Garanti är inte kundens lagstadgade rätt.
3) Bytesrätt
Konsumenten kan som utgångspunkt kräva att få byta en vara istället för att acceptera säljarens erbjudande om att få varan reparerad. Det var tvärtom fram till den 1 januari 2002. Det finns dock ett mycket viktigt förbehåll: Konsumenten kan endast kräva byte om inte kravet medför oskäliga kostnader för säljaren i förhållande till en reparation.
4) Rimlig tid
I den nya köplagen har konsumenten alltid två månader på sig att reagera efter att ett fel eller en brist på en vara har upptäckts. Man betraktar således reklamationer inom 2 månader som varande inom rimlig tid och därmed i överensstämmelse med lagen. Reklamation kan gott ske senare än två månader och fortfarande vara inom rimlig tid, men det får antas höra till ovanligheterna.
5) Presumtionsregeln
Den sista väsentliga ändringen av köplagen är den så kallade presumtionsregeln, som innebär att inom de första sex månaderna efter ett köp presumeras det att felet fanns vid köpet. Rent praktiskt betyder regeln att konsumenterna säkras en lättare bevisbörda inom de första sex månaderna, vilket medför att konsumenten inom de första 6 månaderna har lättare att få varan bytt.
Ångerrätt
1. Den 14 dagars ångerrätten
2. Så här returnerar du varan
3. Försvarlig returnering
4. Om du är tveksam
1) Den 14 dagars ångerrätten
Vid konsumentköp där beställning av varor görs via telefon eller internet har konsumenten 14 dagars ångerrätt.
Ångerrätten löper från den tidpunkt då varan överlämnas till konsumenten. Skulle köpet ångras inom 14 dagar betalar vi tillbaka varans pris.
För att kunna använda ångerrätten måste varan ha lämnats till GLS eller annan fraktfirma senast 14 dagar efter mottagandet.
Villkoret för att använda ångerrätten är att varan returneras i väsentligen samma skick som vid överlämnandet. Om varan inte returneras i väsentligen samma skick, värderas varan skönsmässigt utifrån ett möjligt försäljningsvärde.
Provning av varan och emballage
Du ansvarar endast för en eventuell försämring av varans värde som beror på annan hantering av varan än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar.
Du får normalt undersöka varan på samma sätt som man kan och får i en butik, men du får inte ta den i bruk. Du får därför inte klippa av märken och liknande. Om du har använt den på ett sätt som man inte får eller kan i en butik, och vi inte kan sälja den igen, eller inte kan sälja den till fullt pris igen, får du räkna med att vi drar av värdeminskningen från det belopp du ska ha tillbaka. Om varan inte längre har ett handelsvärde betalar vi inte tillbaka köpesumman.
Du bör vidare se till att varan är försvarligt förpackad när du returnerar den. Du bär själv risken för paketet/varorna tills vi tar emot den. Spara därför postkvitto samt eventuellt track and trace-nummer.
Kostnader för att skicka tillbaka varan åligger konsumenten.
Bustedwoman återbetalar beloppet inom 30 dagar i enlighet med konsumentavtalslagens § 12c.
2) Så här returnerar du varan
Det finns tre sätt på vilka du kan returnera varan:
• Du kan neka att ta emot varan från posten.
o I detta sammanhang ber vi dig att göra posten uppmärksam på att de omedelbart ska returnera varan till Bustedwoman.
• Du kan ta emot varan från posten och därefter, inom 14 dagar, returnera varan till Bustedwoman.
o I detta sammanhang ber vi dig att bifoga en kopia av fakturan för de köpta varorna som dokumentation för att den/de returnerade varorna är köpta hos Bustedwoman.
• Du kan lämna in varan i butiken inom 14 dagar.
o Adress:
Bustedwoman
Vestergade 7
8600 Silkeborg
Retur till följd av ångerrätt sker på köparens egen bekostnad och ska returneras till ovanstående adress, vi tar INTE emot paket levererade till ett paketombud. Bustedwoman rekommenderar att varan returneras via GLS och att varan skickas som paketpost. På så sätt finns möjlighet att spåra paketet i GLS system, vilket eliminerar varje tvivel om huruvida varan har lämnats ut till Bustedwoman. Vidare har kunden möjlighet att efterlysa paketet om utlämning inte har skett.
Varor som returneras mot postförskott eller skickas utan porto nekas mottagande av Bustedwoman.
3) Försvarlig returnering
Alla produkter som returneras till Bustedwoman måste vara försvarligt förpackade.
Bustedwoman rekommenderar att varan returneras via GLS och att varan skickas som paketpost. På så sätt finns möjlighet att spåra paketet i GLS system, vilket eliminerar varje tvivel om huruvida varan har lämnats ut till Bustedwoman. Vidare har kunden möjlighet att efterlysa paketet om utlämning inte har skett.
4) Delvis ångerrätt
Om du har köpt flera varor i en order och bara ångrar en del av ditt köp, återbetalar vi inte leveranskostnaderna.
Om du har köpt flera varor i en order och bara ångrar en del av ditt köp, återbetalar vi inte leveranskostnaderna.
5) Om du är tveksam
Om frågor skulle uppstå rekommenderar Bustedwoman att du vänder dig till info@bustedwoman.dk eller på telefon +45 21 26 30 03.
